1、安装调试
我公司拥有一支高素质的工程及售后服务队伍，分布于全国各维修站，合同一经生效，即开始主动为您服务，并提供相关资料；
安装使用前，客户服务部根据用户要求，可代为用户进行系统工程施工设计及安装指导；
安装后，客户服务部派有经验的工程技术人员及安装人员进行调试。
2、售后服务承诺
服务理念：
一次作好，用户满意。
服务目标：
准确、迅速、周到、热情、信访率100%
走访率100%，处理率100%，服务响应1小时。
服务特色：
挂牌服务
为用户建立、提供全面的设备运行信息及档案
定期巡回服务
产品生命全程服务
全程培训服务
人员配置：
我公司具有国家技术监督局颁发的I级建筑安装资质，曾从事过数百余安装工程项目，有着多年积累的安装工程经验，拥有一只高素质的工程安装队伍，多年的安装工程培育了一批敬业、守纪、高素质的售后服务队伍。在全国每个办事处均配备了2~4名售后服务人员。
配件储备：
我公司配件库储备有充足的各类配件、易损件，同时在全国五大中心地区设有配件库；
配件库地址： 哈尔滨市道外区哈东路313号
联 系 人：许志峰
联系电话：0451-57692363 57692365
服务内容：
客户服务部及各地售后服务站负责终身巡视服务、用户信息反馈、故障处理及技术咨询等；
现场巡视服务：第一个采暖期，每月现场巡视一次；
第一个采暖期后的运行期，每二月现场巡视一次。
每年开炉前、采暖结束后，对用户设备进行例行检查；
协助用户制订机房管理制度；
建立质量跟踪卡，定期提供咨询服务；
服务响应时间1小时。
培训服务：
负责设备在现场的安装、调试和培训，提供培训计划及系统图、安装图和操作规程，保证用户可正常使用和维护，培训内容包括：基本原理、安全措施、操作使用和维护保养。
保修范围：
我公司提供的所有产品及服务；
保修期限：
产品交付使用之日起十二个月，对保修期内更换的零部件，从更换之日起计算保修期为十二个月。
保修限制：
机房设计、安装不符合国家规范或我公司技术文件明文规定的准则。
机房操作人员未经培训，随意上网或非操作人员造成的人为破坏。
未按《用户手册》及《操作指南》运行操作、维护、保养。
机房无可靠的防盗、防破坏措施。
机外条件有损锅炉的，如：电压超过额定值，水压超过限制值、水质不符合GB1576-96《低压锅炉水质标准》的要求的。
自然灾害造成损失的。
保外服务：
终身提供锅炉本体的备品备件及专用工具，只收成本费。
终身提供锅炉辅机的零部件更换及维护，只收成本费。
